鄭州供暖已經(jīng)開始，若因暖氣故障等問題造成無法使用暖氣，該如何辦理退費呢?

退費要求：

1、因熱力公司管理的供熱設(shè)施故障導(dǎo)致連續(xù)停熱12小時以上的，以實際停熱時長核減采暖費。

2、室內(nèi)溫度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日減半收取熱費;室內(nèi)溫度低于14℃(不含14℃)的,按日免收熱費。供熱開始之日后5日和結(jié)束之日前5日除外。

退費計算方法：單次停熱不足12小時的，按照供熱運行記錄累計備案登記，采暖期結(jié)束后累加滿24小時的折合為一日核算，按日辦理退費。

業(yè)務(wù)辦理時間：熱經(jīng)營企業(yè)需退還熱費或者熱用戶需要補交熱費的，應(yīng)當(dāng)在每年供熱期結(jié)束后2個月內(nèi)結(jié)清。

退費流程：

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掃描二維碼關(guān)注微信公眾號大河票務(wù)網(wǎng)鄭州站，輸入框回復(fù)【供暖】，即可獲取供暖退費查詢?nèi)肟?、供暖公司服?wù)及投訴電話。

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